Informativa sulle spedizioni

INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI

Gli acquisti effettuati sul sito www.store-italia.it vengono, in genere, consegnati al destinatario entro 7/10 giorni lavorativi a partire dalla data di conferma e avvenuto pagamento della merce.

L’intervallo indicato include:

• Tempo di allestimento del pacco presso il magazzino
• Periodo effettivo di spedizione necessario ai corrieri per consegnare la merce

Il venditore si impegna a recapitare la merce nel più breve tempo possibile, riducendo, ove possibile, i tempi di spedizione.

Gli ordini completati dopo le ore 17, nel week-end o in giorni pre-festivi o festivi (indicati nel calendario di riferimento per la nazione Italia) verranno trattati il primo giorno lavorativo, momento da cui partirà il conteggio dei giorni necessari per il completamento della spedizione.

Le zone abilitate per la spedizione dei prodotti acquistati sono:

• Italia e Paesi dell’Unione Europea elencati nella tabella delle tariffe

• Regno Unito

• Svizzera

Le spedizioni verso i paesi non appartenenti all’Unione Europea potrebbe richiedere un periodo di tempo più lungo rispetto a quanto indicato nella presente informativa.

In presenza di casi eccezionali verificatesi fuori dal controllo del Venditore e per cause di forza maggiore (ad esempio eventi atmosferici, scioperi, incidenti che coinvolgono i mezzi di trasporto, periodi di festività, periodi di interruzione del servizio, controlli doganali, ecc.), le spedizioni dei prodotti acquistati potrebbe subire ritardi non imputabili al Venditore stesso.

I prezzi dei prodotti pubblicati nel presente sito sono da intendersi al netto delle spese di spedizione, indipendenti da variabili come numero di colli, peso e volume della merce acquistata.

I costi per la spedizione dei prodotti acquistati, indipendentemente dagli importi, sono i seguenti:

Paese di spedizione	Costo
Italia	€.6,00
Austria, Belgio, Croazia, Cechia, Danimarca, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna e Svizzera	€.12,00
Regno Unito, Estonia, Finlandia, Lettonia, Lituania e Svezia	€.25,00

 

Eventuali costi imprevisti per il completamento di spedizioni fuori dall’Italia, dome dazi o imposte, sono a carico del Cliente.

Il Venditore provvede ad organizzare il trasporto utile alla consegna della merce all’indirizzo indicato dal Cliente Consumatore durante il processo d’ordine, nel rispetto delle tempistiche e affidandosi a corrieri esterni specializzati (DHL, Fedex, SDA, UPS, GLS, Bartolini, ecc.) in grado di garantire il tracciamento delle spedizioni.

Il servizio di spedizione è garantito solo per gli indirizzi raggiungibili dai corrieri incaricati dal Venditore per la consegna. I tempi indicati nella presente informativa sono indicativi ed in alcun modo vincolanti per il Venditore: l’adozione di un servizio di spedizione esterno consente l’individuazione di un lasso di tempo per la consegna ma non di un giorno specifico di recapito. Il Venditore non è responsabile di eventuali ritardi occorsi durante il trasporto, perdite, danni, errata o mancata consegna imputabili al servizio di spedizione.

L’indirizzo di spedizione indicato in fase di completamento dell’ordine è l’indirizzo dove verrà effettuata la consegna della merce. Si invita il Cliente Consumatore ad indicare tutte le informazioni utili per la corretta consegna (ad esempio nome e cognome indicato sui campanelli per la consegna per evitare giacenze per “indirizzo sconosciuto o indirizzo errato”) e verificare i riferimento di contatto (telefono ed e-mail).

L’indirizzo di consegna può essere corretto entro 24 ore dal completamento e pagamento dell’ordine, inviando una mail a servizioclienti@store-italia.it

Ad avvenuta spedizione, il Venditore comunicherà tramite e-mail al Cliente Consumatore i riferimenti utili a tracciare la spedizione.

La Consegna al Domicilio del destinatario prevede la firma per accettazione del destinatario ovvero di persona abilitata al ritiro. Al momento della consegna della merce il Cliente Consumatore (o la persona da esso incaricata per il ritiro della merce) è pertanto invitato a verificare:

• che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
• che l'imballo risulti integro, non alterato in alcun punto.

Il venditore provvede a preparare l’imballo in modo da proteggere adeguatamente la merce in esso contenuta. In presenza di evidenti danneggiamenti esterni ai colli, alterazioni o manomissioni il Cliente Consumatore deve immediatamente contestare i prodotti ricevuti apponendo sul documento di consegna del trasportatore l’indicazione di riserva di controllo dettagliandone la motivazione (ad esempio “imballo danneggiato”, “imballo forato”, ecc.). Ai sensi del D.Lgs. 22/5/1999 n.185 la merce viaggia a rischio e pericolo del destinatario; se la merce non viene accettata con riserva di controllo non sarà possibile presentare reclamo al vettore. Le eventuali anomalie riscontrate sui prodotti devono essere comunicate al Venditore entro 3 giorni dal ricevimento della merce tramite e-mail, all’indirizzo servizioclienti@store-italia.it, corredate da adeguato materiale fotografico.

Il Cliente Consumatore che accetta la merce senza alcuna contestazione vedrà preclusa la possibilità di impugnare l’irregolarità riguardo alle caratteristiche esteriori ed interne di quanto consegnato.

In caso di mancata consegna della merce per assenza del destinatario, il Cliente Consumatore è invitato a prendere contatto con il corriere indicato dal Venditore al momento della comunicazione di consegna dell’ordine per riprogrammare la consegna. Eventuali successivi accordi su consegne, variazioni di indirizzo, giacenze dovranno essere presi dal Cliente Consumatore direttamente con il corriere.

I costi di giacenza per reiterata impossibilità di consegna presso l’indirizzo indicato al momento dell'ordine o per eventuali errori di indirizzo non imputabili al Venditore saranno a carico del Cliente Consumatore.

Il Cliente Consumatore è invitato a segnalare al venditore l’eventuale mancata consegna della merce entro i tempi indicati verificando anche lo stato della consegna attraverso le informazioni fornite per il tracciamento. In caso di accertata anomalia, il Venditore provvederà a prendere contattare il Cliente Consumatore e risolvere la problematica rilevata.

Al momento dell'apertura del collo, il Cliente Consumatore è tenuto a controllare che il prodotto ricevuto corrisponda a quello ordinato prima di utilizzarlo e non vi siano mancanze rispetto ai documenti di trasporto